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收费业务题库(202
出口收费亭操作台物品摆放标准中规定,( )等置于台面置物架下层。
发布于 2021-03-20 19:47:07
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A 作废章
B 计算器
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知与谁同
2023-03-20
记住:你是你生命的船长;走自己的路,何必在乎其它。
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1
ETC车辆通行高速公路时ETC产生多扣费现象,以下( )作为证据为用户办理退费。
2
用户办理ETC退费,ETC发行客户名称与退费申请人员不一致时,需要提供( )等证明方可为用户办理退费。
3
ETC车辆为被托运车辆,产生了ETC通行费,且多省通行并多次更换托运车辆,被托运退费时,需提供( )证明材料以便核实。
4
收费过程中当车辆停稳车窗摇下后,再使用文明用语,要求( ),确保驾驶员听得见,听得清。
5
在收费操作过程中接卡、递钱时要( )、目光专注(目光交流不短于3秒)、无左顾右昐、心不在焉现象。
6
收费亭内主要设施必须置于操作台下设备柜内,( )须上锁,非机务人员不得打开。
7
收费亭内灭火器靠墙摆放,( )等悬挂于灭火器上方。
8
亭外物品摆放标准中规定安全设施摆放如( )保持干净、整齐、无破损。
9
铁锹、扫帚、撮子、水管、除雪用具等,集中放置在收费广场一侧的( )或专设工具柜。
10
ETC客户服务主要包括( )等。
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