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收费业务题库(2021
收费过程中要做到( ),收款时说明收取金额,找零时说明找零金额,以免过程中出现错误。
发布于 2021-03-20 19:42:02
【单选题】
A 语速缓慢
B 音量细微
C 唱收唱付
D 语速急促
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1111
2023-03-20
这家伙很懒,什么也没写!
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这家伙很懒,什么也没写!
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1
ETC用户多省通行时产生非ETC、ETC重复扣费,( )为用户办理退费时需要投诉途径所有省份。
2
非ETC用户多省通行,产生相同路径扣费不一致的情况,出口省中心为用户办理退费时需要投诉( )。
3
ETC用户出口站Etc扣费成功后,因邻道干扰误扫入出口门架造成二次扣费,此次退费应按( )通行路径进行退费。
4
A站至B站同车型同费率情况下,两次通行费金额不同,均属于正常计费,造成通行费不同的原因为( )。
5
依据《吉林省高速公路车型分类及通行费收费标准》对合法持证的9轴大件运输车辆持CPC卡通行省内收费站,通行距离为136103米,按公式(6轴货车收费系数+每增加一轴增加0.8系数)×基础费率×通行距离进行计算,应收通行费( )元。
6
在收费过程中处理特殊情况是要以“( )”字当头,语气平和,不卑不亢。
7
收费工作人员着装管理规定中夏装的换装时间为( )
8
收费过程中使用的迎送宾手势分为两种,即 ( )和 转体正面手势。
9
按《吉高集团收费窗口服务规范(试行)》的规定收费过程中接卡、送票手势为身体前倾,左臂大臂、小臂、左手手心( ),伸向车辆窗口,按规范接递钱、卡,钱与票同时递出,服务过程中,严禁倚靠椅背。
10
收费亭内衣挂固定于 ( )亭壁门后位置(略低于亭门),大衣、帽子(帽徽朝下)、反光背心整齐悬挂。
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