家客L2-多选（2022

在服务工作中，对客户提出的要求，以下说法正确的是：( )

发布于 2021-03-23 12:23:32

【多选题】
A 在符合规定.条件允许的情况下，应予满足；
B 对客户的不合理要求，应给予耐心解释并婉言拒绝；
C 对不清楚或没有把握回答.解决的问题，不能当场承诺，要以“客户满意就是我们的工作标准”为前提，做好解释工作，并详细记录，请示上级后尽快将解决方案或处理结果反馈给客户；
D 维护人员可以不理会客户提出的咨询其他业务类的问题。

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抹茶小姐姐 2023-03-23

这家伙很懒，什么也没写！

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hymnsoul3

这家伙很懒，什么也没写！

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