处理投诉过程中的大忌

发布于 2021-03-23 12:28:20
【多选题】
A 缺少专业知识
B 怠慢客户
C 缺乏耐心,急于打发客户
D 允诺客户自己做不到的事情
E E.急于为自己开脱

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