集团2022年度工作会议指出：制定集团服务质量督查考核办法标准，健全完善服务激励约束机制，旅客满意度、出行体验度不断提升。持续培育山东特色服务品牌，先后打造了( )等总服务品牌，“绿丝带”“金苹果”“春雨”等子服务品牌。