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• 1509886229 2021-04-23

车站广播播放标准：末班车广播为末班车到站前2分钟播放。（ ）

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• 哆啦A梦 2021-04-23

轨道交通员工在乘客服务区应保持良好服务意识，言行举止要注意文明礼貌，主动、热情向有需要的乘客提供帮助，发扬和谐、文明、服务周到的形象。（ ）

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• 全村的希望 2021-04-23

非统一印制临时告示须按规定的位置张贴、摆放指定内容；所有告示不得手写（紧急情况除外），不得丢字少字及使用不规范文字。（ ）

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• huzi0086 2021-04-23

各种临时标志、宣传画、横幅、标语等车站公共区摆放物品按规定的审批手续审批后在规定位置和时间内按标准张贴、摆放，到期及时拆除。（ ）

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• ToopBook 2021-04-23

各种临时导向标志要统一布置、摆放端正，保持清洁明亮；自制临时标志要版式正确，内容清晰，放置正确。（ ）

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• 猫哥 2021-04-23

门前三包区域无乱停车辆、无摆卖摊贩、无乞讨卖艺等闲杂人聚集。（ ）

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• hesheng 2021-04-23

出入口及公共区扶梯表面干净整洁，扶手带、挡板无灰尘，梯级上无垃Ji杂物。（ ）

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• 印象 2021-04-23

各出入口必须保持整洁，地面、墙壁及玻璃等处无乱张贴、涂写现象，无杂物堵塞通道。（ ）

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• qwertyyu 2021-04-23

公共区宣传内容应平整、美观、色泽鲜亮，不得有破损、卷边、褪色等现象，残旧内容应及时更换。（ ）

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• 吴昊 2021-04-23

严格遵守各岗位特殊语言要求，如：售票岗兑零时应按规定语言唱票。（ ）

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• 867220 2021-04-23

处理违章事宜要态度和蔼、得理让人，不得讲斗气、噎人、训斥、顶撞、过头及不在理的话。（ ）

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• listenjoy 2021-04-23

应根据乘客的不同身份使用恰当的称呼用语，如先生、小姐、小朋友、大爷、阿婆、同志等，不得使用“喂”、“嘿”、“那位”等不礼貌用语称呼乘客。（ ）

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• 867220 2021-04-23

在岗时应使用十字文明服务用语：“您好、请、谢谢、对不起、再见”，不准讲口头语、粗话。（ ）

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• lzq 2021-04-23

乘车、候车过程中，原则上不坐在座椅上，并主动维持乘客候车、乘车秩序。（ ）

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• 风铃? 2021-04-23

回答乘客问询时，要耐心有礼，面带微笑。不得不理睬，不得边走边回答，不得边工作边回答，也不得以摇头、点头等方式回答乘客（ ）

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• zt860821 2021-04-23

员工工作时应尽力为乘客创造舒适的服务区环境，注意保持工作区整洁有序，并尽力减少服务施工时产生的对乘客的影响。（ ）

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• 哆啦A梦 2021-04-23

生产岗可以佩带私人通讯工具上岗。（ ）

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• 猫哥 2021-04-23

在岗位时，站姿挺拔、双手自然下垂、两腿并拢，不得背手、手插Jing口袋或手搭在物品上；坐着时要正、挺胸、立腰，不得背靠椅背斜躺、抖腿、用手托腮及趴在桌面上，做到“站有站相，坐有坐姿”。（ ）

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• ToopBook 2021-04-23

专心认真工作，不准在岗位上聊天、说笑、追逐打闹或做与岗位工作无关的事，如看书、看报、吃东西、会客、打私话、发短信等。（ ）

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• qutui 2021-04-23

十字文明用语的使用：“您好，请，谢谢，对不起，再见”（ ）

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