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• tomding 2021-04-23

乘客已经昏迷无法联系到家人时，车站视情况派站务员陪同配合，允许用票务备用金垫付部分医疗费用。（ ）

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• 86578981 2021-04-23

值班站长赶到现场时，如乘客已经晕倒昏迷，无其他明显症状则采用掐人中、耳根或拍打等方式，试图刺激乘客清醒。如还有其他严重症状时，视情况对乘客实施简单急救。（ ）

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• zzzzhixiao 2021-04-23

乘客晕倒如判断乘客为嘴唇发白等低血糖特征则应乘客需求提供温糖水。（ ）

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• xuexi 2021-04-23

乘客晕倒如神智仍未迷失，则询问晕倒原因（明确是否为个人原因）并录音，乘客是否需要打“120”求助，乘客同意后通知车控室报“120” 处理，并询问乘客家属联系方式以及基本信息，立即联系家属。( )

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• 86578981 2021-04-23

酒醉乘客处理，发现醉酒乘客后，需第一时间汇报车控室，并立即拨打120,。（ ）

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• 苏苏 2021-04-23

当醉酒者不省人事时，将醉酒乘客移至人少区域并隔离起来，尽量避免直接躺在地面上或面对通风系统风口而受凉。如出现昏迷不醒或其他危险症状时，视情况报120送医处理。（ ）

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• 许多的小兵器 2021-04-23

醉酒闹事处理：乘客因醉酒闹事且不听劝阻，在公共区大吵大闹，打人骂人，损坏公共财物，甚至调戏乘客，招引乘客围观等妨碍正常运营的情况，值班站长应立即组织车站保安将乘客控制起来，将其与普通乘客隔离开来，驱散围观乘客，并立即报轨道交通公An。（ ）

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• Enoch 2021-04-23

当醉酒者不省人事时，将醉酒乘客移至人少区域平躺在地上（ ）。

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• 甜甜甜心 2021-04-23

需正确地进行乘客纠纷处理，包括乘客与乘客纠纷、员工与乘客纠纷。（ ）

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• zwk906156808 2021-04-23

员工与乘客之间的纠纷处理遵循“及时劝阻，报告公An，对受伤乘客协助送医院”的原则。（ ）

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• 步云☁️ 2021-04-23

乘客与乘客之间的纠纷处理遵循“不参与，不介入”的原则（ ）

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• 130****6663 2021-04-23

员工与乘客之间的纠纷处理遵循“服务为先，保持冷静，灵活处理，打不还手，骂不还口”的原则。（ ）

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• liuliu 2021-04-23

乘客与乘客之间的纠纷处理遵循“服务为先，保持冷静，灵活处理，打不还手，骂不还口”的原则。（ ）

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• 87756655 2021-04-23

乘客物品掉落轨道应第一时间汇报车控室，并立即按压站台紧停按钮。（ ）

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• eggyy 2021-04-23

若乘客掉落物品不影响行车安全，如经乘客允许可以稍后拾回时，记录物品的特征及内容、掉落的详细位置并目视确认，乘客留下联系方式，告知乘客第二天到车站取回遗失物品。（ ）

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• Tan2012 2021-04-23

如掉落物品为贵重物品或乘客强烈要求马上拾回物品时，在列车未来时，经行调同意，做好防护后打开端门下线路处理或隔离相应屏蔽门后将物品拾出。（ ）

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• VV8 2021-04-23

若乘客掉落物品不影响行车安全，站台人员可在列车未进站时，自行下轨行区拾物（ ）

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• hhh 2021-04-23

若乘客掉落物品侵限，值班员接到有物品掉下轨道并危及行车安全的报告后，立即报行调并申请下线路拾取或用拾物钳进行拾取。（ ）

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• fp2090 2021-04-23

若乘客掉落物品侵限，站台人员发现后，立即按压紧急停车按钮并显示紧急停车信号，同时报车控室；并做好乘客安抚工作，防止乘客擅自采取行动。（ ）

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• ko1010000 2021-04-23

值班员收到乘客掉落物品侵限的汇报后第一时间应汇报行调。（ ）

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