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• 2692073248 2021-04-23

对老年旅客的服务:热情地搀扶老年旅客上车,主动帮助提拿、安放随声携带品,帮其找好座(铺)位,并告之注意事项,尤其是(　)注意事项。

列车员初级

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• 897987 2021-04-23

列车乘务员对残疾旅客的服务,主要是以()为主,并考虑他们的意愿。

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• 小鱼儿 2021-04-23

整理行李架,需要登上坐席或铺脚梯时,应先请附近旅客暂时让一让,(　),整理完毕后致谢。

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• xiaozhu 2021-04-23

进包房作业时,如果包房门开着,则(　)。

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• lmo0880 2021-04-23

在车厢过道上遇有旅客通过,应(　)。

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• Frank 2021-04-23

回答旅客问题时不能边走边讲或边干活边讲,应停步解答,坐乘务员室时应(　)。

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• VV8 2021-04-23

与旅客说话时要面向对方,并保持适当的距离,同时注意仪态端正,目光注视对方的(　),以示尊敬。

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• machi163 2021-04-23

手势运用要正确、规范、自然、优美、手势要配合()运用。

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• Tan2012 2021-04-23

客运服务中,指示方向正确的手势:以左手为例,(　),屈肘由身体前向左前方抬起,抬到与肩同高时,在向要指示的方向伸出前臂,微向左倾。

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• 马小宇 2021-04-23

行握手礼时,要注意(　)的原则。

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• 24k 2021-04-23

根据铁道部统计中心公布,2007年底全国铁路营业里程达到(　)。

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• 萌萌萌? 2021-04-23

旅客们通常可以从一个人的(　)来判断他的品格、学识、能力和其它方面的修养程度。

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• kid 2021-04-23

女乘务员出乘前(　),发不过肩,长发挽于颈后,发饰统一。

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• 1234567 2021-04-23

乘务员应穿着规定的制服、制帽,佩戴统一的服务标志,系全衣扣,做到“五不”,即(　)。

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• 一只蝲蝲蛄 2021-04-23

(　)是指一个人精神面貌和外在气质在其言谈、举止、态度等方面的内在表现。

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• 010203 2021-04-23

列车乘务员的着装效果应达到(　)。

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• 喃哥 2021-04-23

服务礼仪主要是以服务人员的仪表规范、(　)、语言规范和岗位规范为其基本内容。

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• 77565001 2021-04-23

直达特快列车车票可预售(　)。

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• tzy789 2021-04-23

仪容、仪表是一个人的外在形象,它直接反应一个人的(　)和内在气质。

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• 133****6912 2021-04-23

列车乘务服务用语的总体要求是:使用普通话,运用(　),表达得体、通俗、清晰、规范。

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