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• 蓝色多瑙河 2021-04-24

服务设计的主要内容包括（ ）。

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• 1509886229 2021-04-24

若只使用客户价值评估分级可能会导致的问题有（ ）。

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• 姚建龙 2021-04-24

客户分类管理时，要注重（ ）才能保障服务策略的全面性和科学性。

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• 石头 2021-04-24

只使用一般的客户分类管理在客户服务提供上容易出现（ ） 并存的矛盾

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• 甜甜甜心 2021-04-24

客户的潜在价值比较高，而当前价值比较低，可通过（ ）等方式将潜在价值客户转化成价值客户。

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• 77565001 2021-04-24

很多公司在实施客户价值管理时采用更简单的客户细分管理，也可把客户直接分为（ ）等，在制订服务策略时更为直接易于操作。

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• 人间小菊花 2021-04-24

下列选项属于潜在价值客户的特征体现的是（ ）。

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• Ie1314 2021-04-24

客户价值矩阵依据当前价值和潜在价值两个维度，将客户划分为（ ）等类别。

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• 退役熬夜冠军 2021-04-24

服务营销中对客户的潜在价值的评估可以从（ ）等方面来评价。

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• Goboo 2021-04-24

服务营销中对当前客户价值的评估中依据客户贡献度对其评价时的指标有（ ）。

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• Ie1314 2021-04-24

服务营销中对当前客户价值的评估可以从（ ）等多个方面来评价。

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• sdntb 2021-04-24

客户价值管理的意义之一是：针对性满足客户期望，提升整体满意度。对其理解正确的有（ ）。

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• 人间小菊花 2021-04-24

客户服务成本包括产品和服务的提供成本和服务成本，以下选项中属于提供成本范畴的是（ ）。

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• 知与谁同 2021-04-24

以下选项中对客户价值管理的意义之一是：根据客户的价值调配资源。对其理解正确的是（ ）。

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• 1509886229 2021-04-24

客户价值是企业从（ ）的客户中获得利润。

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• Topophilia 2021-04-24

客户价值管理的意义在于（ ）。

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• huzi0086 2021-04-24

客户价值是根据客户（ ）等变量所测度出的客户能够为企业创造出的价值。

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• quyu1 2021-04-24

当周存销比超出控制上限时，以下对户均库存量的判断（ ）是正确的。

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• 路人甲 2021-04-24

下列库存天数与周存销比的关系中，（ ）是正确的。

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• tomding 2021-04-24

运用社会动销指标分析社会库存不包括（ ）。

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