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• michael1062 2021-04-24

3.2.9. 第9题客户欠费按期限一般可分为本月欠费、本年往月累计欠费、本年累计欠费。

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• ynknzjx 2021-04-24

3.2.10. 第10题如有欠费也可更改交费方式。

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• 阿邦 2021-04-24

3.2.8. 第8题居民客户跨年度欠费部分，每日按欠费总额的千分之二计算电费违约金。

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• xiaozhu 2021-04-24

3.2.6. 第6题对客户因窃电、违约用电、欠费等原因实施的停电，地市、县供电企业营销部门应及时在营销业务应用系统中维护停电标志。

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• 867220 2021-04-24

3.2.7. 第7题对重要客户的停电，应将停电通知书报送同级电力管理部门。在停电前30分钟，将停电时间再通知客户一次，方可在通知规定时间实施停电。

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• 人间小菊花 2021-04-24

3.2.5. 第5题《供电营业规则》规定，居民客户每日按欠费总额的千分之一计算，电费违约金收取总额按日累加计收，总额不足１元者按１元收取。

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• Mr.李 2021-04-24

3.2.3. 第3题现场催费服务时，遇到客户情绪激动时，应先安抚客户情绪，再处理事情，避免与客户发生争执。

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• yingang3344 2021-04-24

3.2.4. 第4题现场催费与客户见面时，须主动自我介绍。

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• 1234567 2021-04-24

3.2.2. 第2题对催交电费通知单发出后还未交费的客户进行再次催费时应注意频次，不得同一时段多次拨打客户电话，避免引起客户反感。

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• 苦短 2021-04-24

3.1.211. 第211题在一体化电量与线损管理系统中台区同期线损率达标率为:线损率合格的台区对应的配变总数/配变档案总数。

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• 555844hhh 2021-04-24

3.2.1. 第1题电话催费时应表明身份，说明来意。

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• zwk906156808 2021-04-24

3.1.209. 第209题在同期线损系统“同期线损管理→同期月线损→分台区同期月线损”中可以按单位、月份、线路、台区、线损率范围查询台区线损信息。

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• 蓝色多瑙河 2021-04-24

3.1.210. 第210题在一体化电量与线损管理系统中：台区同期线损率达标率为线损率合格的台区数/台区总数(包含计算了线损的已拆除台区)。

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• Tan2012 2021-04-24

3.1.208. 第208题在同期线损系统“关口管理→台区关口管理”中可以按责任单位、台区、所属线路、查询范围等条件查询台区信息，进行关口配置修改。

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• 2321243066 2021-04-24

3.1.206. 第206题线损是指电流通过送电线路或者配电线路时所产生的电能损失。

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• hymnsoul3 2021-04-24

3.1.207. 第207题在同期线损系统“关口管理→关口一览表→台区关口一览表”中可以按台区、所属线路进行查询，查看台区、所属线路、台区总表、计量点之间的关系及供电计量点的表底电量等信息。

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• xiaofu001 2021-04-24

3.1.205. 第205题线损率变动具有一定的随机性。

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• 甜甜甜心 2021-04-24

3.1.204. 第204题台区线损和专线线损管理是公司线损管理的重要组成部分，应坚持统一领导、分级管理、分工负责、协同合作、真实可控，实现对台区线损、专线线损的全过程管理。

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• Tate 2021-04-24

3.1.202. 第202题台区线损管理，以营销业务应用系统和用电信息采集系统为支撑，在用电信息采集系统建设工作中，按照变压器台区“安装一台、投运一台、监测一台、考核一台”的原则有序推进。

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• 达达 2021-04-24

3.1.203. 第203题采集系统的变损分析，是指将计算出的电能量信息作为原始数据，将原始数据注入指定的变损计算模型中，生成对应计量点各变压器的损耗率信息。

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