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徐福记公司CRM销售活动方案 要具体可行,有详细开展过程和步骤,明确的产品设计,经费的设计

发布于 2024-11-12 09:51:57

徐福记公司CRM销售活动方案

一、方案概述

为了提高徐福记公司的销售业绩,增强客户忠诚度,本方案将通过CRM系统实施一项精准的销售活动。该活动将结合客户数据分析、产品创新及合理的经费规划,确保活动的可行性和效果。

二、活动目标

  1. 提升客户复购率至少XX%。
  2. 增加新客户数量至少XX%。
  3. 提高销售额至少XX%。

三、活动开展过程与步骤

1. 客户数据分析

  • 利用CRM系统收集客户购买记录、偏好等信息。
  • 将客户细分为不同群体,如忠诚客户、潜在客户等。

2. 产品设计

  • 针对忠诚客户:推出“徐福记尊享礼盒”,包含热销产品及新品试吃,定价XX元,限量发售。
  • 针对潜在客户:设计“徐福记尝鲜套装”,以中小包装为主,定价XX元,便于尝试。
  • 针对新客户:提供“新用户专享优惠”,首单立减XX元或赠送小礼品。

3. 活动宣传

  • 通过微信公众号、微博等社交媒体发布活动信息。
  • 向不同客户群体发送定制化的电子邮件和短信通知。

4. 销售执行

  • 在线上线下渠道同步开展销售活动。
  • 线上渠道:官网、电商平台设置活动专区,提供优惠码和限时折扣。
  • 线下渠道:门店布置宣传物料,培训店员进行产品推荐。

5. 客户反馈收集

  • 活动期间,通过调查问卷和在线客服收集客户反馈。
  • 活动结束后,整理反馈
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