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【简答题】列车服务质量规范中,对遇有旅客问询时有何要求?

发布于 2021-08-31 03:30:52
参考答案:
旅客问讯时,面向旅客站立(列车办公席工作人员办理业务时除外),目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。遇有失误时,向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持,表示感谢。

参考解析:
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