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【简答题】说明投诉举报处理时限要求

发布于 2021-05-09 00:20:26
参考答案:
1、客户服务中心在受理客户问题当日内通知基层单位或有关部门处理。2、责任单位或部门于3个工作日内制定解决措施或意见,并反馈客户服务中心。3、客户服务中心于第5个工作日前回复客户。4、投诉类工单的办理情况需经责任单位负责人审核后反馈地市局客服中心。

参考解析:
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