根据创新大师克莱顿·克里斯坦森(Clayton M. Christensen)的用户目标达成理论(Jobs to Be Done),用户购买产品或服务实际上是为了完成特定的任务,这些任务是他们想要解决的问题或目标。因此,创建用户画像时,可以包含以下内容:
基本信息:
生活阶段:
生活方式与价值观:
具体任务:
优先级:
情境因素:
痛点:
需求驱动因素:
替代方案:
体验期望:
行为特征:
技术偏好:
通过构建这样的用户画像,企业可以更准确地理解用户的需求和动机,进而设计出更符合用户目标的产品或服务,提高市场竞争力。