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根据创新大师克里斯坦森的用户目标达成理论,用户是要“雇佣”产品完成他们需要完成的任务,达成用户目标的驱动因素可以作为用户画像描述的内容。因此,用户画像可以包括以下内容:

发布于 2024-09-09 21:30:38

根据创新大师克莱顿·克里斯坦森(Clayton M. Christensen)的用户目标达成理论(Jobs to Be Done),用户购买产品或服务实际上是为了完成特定的任务,这些任务是他们想要解决的问题或目标。因此,创建用户画像时,可以包含以下内容:

  1. 基本信息

    • 年龄、性别、地理位置、教育水平、职业。
  2. 生活阶段

    • 当前所处的家庭生命周期(例如单身、已婚、有子女等)、经济状况。
  3. 生活方式与价值观

    • 个人的生活习惯、兴趣爱好、价值观和生活方式。
  4. 具体任务

    • 用户想要通过产品或服务完成的具体任务是什么。
  5. 优先级

    • 这些任务的紧急程度和重要性排序。
  6. 情境因素

    • 用户在什么情境下进行任务,例如时间、地点、环境。
  7. 痛点

    • 在完成目标任务过程中遇到的困难和挑战。
  8. 需求驱动因素

    • 完成这些任务的动机和背后的需求。
  9. 替代方案

    • 用户可能考虑的其他产品或服务,以及为什么要选择它们。
  10. 体验期望

    • 用户对于产品或服务的期望体验,包括性能、便利性、价格等。
  11. 行为特征

    • 用户购买决策过程、品牌忠诚度、购物习惯等。
  12. 技术偏好

    • 用户对技术的接受度和偏好,比如愿意尝试新技术的开放性。

通过构建这样的用户画像,企业可以更准确地理解用户的需求和动机,进而设计出更符合用户目标的产品或服务,提高市场竞争力。

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