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依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的经营者必须
发布于 2024-09-20 09:10:44
依法经有关行政部门认定为不合格的商品，如果消费者要求退货，经营者必须：
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无条件退货：在商品被认定为不合格的情况下，消费者有权要求退货，经营者应无条件接受并进行退货处理。
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全额退款：经营者应全额退还消费者的购物款项，包括商品本身的费用和合理的运费（如果是由消费者支付的话）。
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承担相关费用：对于因退货产生的合理费用，如运输费用等，经营者通常需要承担。
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不得推诿责任：经营者不能以任何理由拒绝退货或拖延退货处理。
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保障权益：在处理退货过程中，经营者应保证消费者的合法权益不受损害。
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改进和提升：经营者应从不合格商品的退货案例中吸取教训，提高商品质量，避免类似情况再次发生。
消费者在遇到商品质量问题时，也可以向消费者协会、市场监管部门或相关行政部门寻求帮助和支持。在退货的过程中，消费者应保存好相关的购物凭证以及商品的不合格证明，以便作为维权的依据。
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