你们单位要对政务服务进行评价考核，如果你领导把这件事交给你，你如何收集服务对象对你单位的意见与建议?前期准备，中期开展，后期总结

对于负责收集政务服务对象的意见与建议，可以分三个阶段：前期准备、中期开展、后期总结来系统地进行。

前期准备：

1. 明确评价目标： 确定考核的主要目标和关键绩效指标（KPIs）。
2. 设计问卷/量表： 结合政务服务内容，设计包含满意度、效率、服务质量等方面问题的调查工具。
3. 制定收集方法： 选择形式多样的收集方式，如线上调查、电话回访、面对面访谈等。
4. 计划推广策略： 利用单位网站、社交媒体、邮件群发等方式邀请服务对象参与。
5. 预测试及调整： 在小范围内进行预测试，收集反馈并相应调整工具或流程。
6. 人员培训： 对执行数据收集的人员进行培训，确保他们理解目标和方法。
7. 设置时间表： 规划整个收集活动的日程，包括启动、进行和结束日期。

中期开展：

1. 发布信息： 正式通过各种渠道发布更新征求意见的信息。
2. 实施数据收集： 有序进行问卷投放、电话访问、实地访谈等。
3. 监测进度： 定期检查收集情况，必要时调整收集策略以覆盖更多的服务对象。
4. 数据录入和整理： 及时将收集到的数据录入数据库，并进行初步分类整理。
5. 互动沟通： 对于提出特定问题的服务对象，提供反馈渠道，增强互动性。
6. 风险管理： 预见和处理可能出现的问题，如低响应率、数据质量问题等。

后期总结：

1. 数据分析： 对收集到的数据进行详细统计和分析，识别趋势和模式。
2. 撰写报告： 汇总分析结果，编撰详细的评估报告，包括发现的问题和建议改进的措施。
3. 内部分享： 组织会议讨论报告结果，确定具体的行动计划。
4. 外部反馈： 向服务对象分享总结结果和后续改进措施，展示透明度。
5. 制定改进措施： 根据评价结果，制定针对性的改进措施和项目计划。
6. 后续跟踪： 设定跟踪机制，定期检查改进措施的效果。
7. 持续优化： 根据服务对象持续的反馈，不断优化服务流程和质量。

通过上述三个阶段的努力，可以确保政务服务的评价考核工作既全面又具有操作性，最终能够实现服务改进和提升。