途牛旅行是中国领先的在线旅游服务提供商之一,成立于2006年,总部位于上海。其发展历程经历了从早期独立门户网站到后来的与携程合并,再到2016年重新独立上市的过程。
途牛旅行的主要产品包括国内外机票、酒店、度假、跟团游、自由行、签证、交通和门票等多种服务。在国内,途牛旅行拥有海量的机票、酒店、用车等选择,并通过持续投入技术等手段提升产品线上培训质量,并积极探索线下专业服务体系;在海外市场,该平台也在不断扩大国际资源库的同时,致力于为用户提供个性化的本地化服务。
途牛旅行的运营模式是基于互联网的线上旅游服务平台,用户可以通过网站和移动APP进行预订。平台注重在业务管理、技术创新和营销策略等方面的不断提升,例如引入智能客服系统、全球机票退改优惠政策、个性化接送机服务等,以提升用户体验和购买转化率。
此外,途牛旅行还注重发展线下服务,通过在各大城市开设实体旅游门店、在线下提供一些度假会员卡及其他消费券等增值服务的基础上,将线上与线下的优势互补,为用户提供更全面的服务。
总体来说,途牛旅行通过整合各方资源,创新业务模式,累积了较为丰富的经验,并坚持以技术和服务创新为核心驱动力,目前已成为中国领先的在线旅游服务提供商之一。未来将继续加强业务的全球化布局和技术投入,推动公司的进一步发展。