- 智能AI问答！更聪明、更完整、原创作！
- 一款基于GPT的超级AI机器人，可以回答问题、聊天、创作、写文案！
【简答题】业务故障发生时间和设备故障发生时间分别是如何判定的？
发布于 2021-05-24 04:41:27
参考答案：
（1）业务故障发生时间：首先按照系统日志中出现相关障碍的时间判定；其次按照网管系统出现相关告警的时间判定；如系统与计费相关，再按照计费系统收到该系统的最后一张计费话单的时间判定；如系统与计费无关，在信令监测系统或数据业务监控系统具备监控条件的情况下，以监测系统监测到的最后一个完整信令流程作为故障发生时间；最后，按照客户服务部门收到第一个用户投诉的时间判定故障发生事件。 （2）设备故障发生时间：首先按照系统日志中出现相关障碍的时间判定；其次按照网管系统出现相关告警的时间判定。
参考解析：
暂无
（1）业务故障发生时间：首先按照系统日志中出现相关障碍的时间判定；其次按照网管系统出现相关告警的时间判定；如系统与计费相关，再按照计费系统收到该系统的最后一张计费话单的时间判定；如系统与计费无关，在信令监测系统或数据业务监控系统具备监控条件的情况下，以监测系统监测到的最后一个完整信令流程作为故障发生时间；最后，按照客户服务部门收到第一个用户投诉的时间判定故障发生事件。 （2）设备故障发生时间：首先按照系统日志中出现相关障碍的时间判定；其次按照网管系统出现相关告警的时间判定。
参考解析：
暂无
0 条评论
