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对于 10010 客服渠道的增值业务订购通道,在订购过程中必须以用户输入服务密码的形式完成订购确认,10010 客服渠道不得主动向用户进行外呼增值业务电话营销。
发布于 2021-02-18 22:59:24
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小鱼儿
2023-02-18
这家伙很懒,什么也没写!
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这家伙很懒,什么也没写!
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1
各省级分公司统一外呼系统或总部智慧客服系统应对接全量客户价值运营平台,通过全量客户价值运营平台建立客户营销策略、接触频次和外呼任务的统一管控机制,避免出现多次营销造成重复打扰客户。
2
左迎角(L AOA)探头灯变亮(琥珀色) 说明( ):
3
设备维护部门未对设计缺陷或建设遗留问题及时有效跟踪并督促责任方及时完成整改或在问 题整改前未及时制定应对措施,导致同一问题再次造成不良影响,定相关设备维护部门责任。
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质检工作应严格落实。各省级分公司应制定质检标准并严格落实。对于电话外呼成功结果要求全量录音并质检,录音需在系统中至少保存六个月
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单独因设备使用部门人员违规操作或操作不当导致设备故障或调度指挥失误等引发的事件,由 当事人所在部门承担责任。
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事件发生后,各责任部门应制定整改措施,并及时落实整改;完善相关规章制度,不能及时对 规章制度进行修订的,以书面形式或 OA 提供操作指引发各相关部门;整改措施制定落实需要时间较长 的,应制定临时性防范整改措施。
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9
各部门技术安全室对车间、各车间对班组每月对技术事件整改措施落实情况进行检查,发现有 未落实的情况根据部门制度进行考核,并督促责任人限期整改。
10
TGI(Target Group Index)指数,是反映目标群体在特定研究范围内偏好强弱的指数。TGI指数越高,代表该类用户对某类问题的关注程度高于整体水平
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