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设备维护部门未对设计缺陷或建设遗留问题及时有效跟踪并督促责任方及时完成整改或在问 题整改前未及时制定应对措施,导致同一问题再次造成不良影响,定相关设备维护部门责任。
发布于 2021-02-18 22:59:22
【判断题】
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77650023
2023-02-18
别人的话只能作为一种参考,是不能左右自己的。
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芒果慕斯
每件事情都必须有一个期限,否则,大多数人都会有多少时间就花掉多少时间。
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对于同一事件造成多列车晚点、清客、抽线、下线、救援时,只将影响最大的一列次纳入考核。
2
短信接入号不区分运营商归属。
3
若故障不涉及晚点、清客指标,且不构成安全生产事故,但存在行为不当且对运营造成较大影 响的。按“设施设备维护、操作、指挥行为不当”予以考核。判断维护、操作、指挥行为不当, 以相关规章制度为判断依据。
4
各省级分公司统一外呼系统或总部智慧客服系统应对接全量客户价值运营平台,通过全量客户价值运营平台建立客户营销策略、接触频次和外呼任务的统一管控机制,避免出现多次营销造成重复打扰客户。
5
左迎角(L AOA)探头灯变亮(琥珀色) 说明( ):
6
质检工作应严格落实。各省级分公司应制定质检标准并严格落实。对于电话外呼成功结果要求全量录音并质检,录音需在系统中至少保存六个月
7
单独因设备使用部门人员违规操作或操作不当导致设备故障或调度指挥失误等引发的事件,由 当事人所在部门承担责任。
8
对于 10010 客服渠道的增值业务订购通道,在订购过程中必须以用户输入服务密码的形式完成订购确认,10010 客服渠道不得主动向用户进行外呼增值业务电话营销。
9
事件发生后,各责任部门应制定整改措施,并及时落实整改;完善相关规章制度,不能及时对 规章制度进行修订的,以书面形式或 OA 提供操作指引发各相关部门;整改措施制定落实需要时间较长 的,应制定临时性防范整改措施。
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