ITSMS多选练习②

依据ISO/IEC20000-1：2018标准，有关能力管理，正确的是（）。

发布于 2023-02-19 15:54:14

【多选题】
A 应确定、文档化和维护对人、技术、信息和财务资源的能力要求
B 能力计划应包括基于服务需求的当前和预测的能力
C 服务能力变更的时间表和阀值
D 对协商的服务级别目标、服务可用性和服务连续性要求的能力的预期影响

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海绵宝宝 2023-02-19

干货分享师/不搞公众号/心安理得

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这家伙很懒，什么也没写！

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