《中国铁路哈尔滨局集团有限公司客运系统重要信息报告制度》（二）信息直报。发生（ ）、一般非责任旅客伤、自然灾害未造成列车次生事故、（ ）、一般劳动安全事件、一般治安案件、行车设备故障、重要舆情信息、重要工作信息情况时，车站值班干部、列车长以（ ）形式向客运处主管安全处长、质监科长直报，原则上发生事件后不超过10分钟。