《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁总客〔2021〕91号）发生误乘、误降时，旅客应向站车工作人员提出。列车长应编制客运记录交前方停车站。车站应在车票背面注明“误乘”并加盖站名戳，指定最近列车免费送回。