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站务员票务知识点2023.3.
开钱箱作业的监护人职责:
发布于 2021-04-19 18:18:33
【多选题】
A 检查钱箱(补币箱和回收箱)是否有余币,是否漏开设备区回收钱箱
B 确认设备号记账时与开箱设备编号是否一致
C 纸币分拣机显示金额与记账金额是否一致,有无漏项
D 钱款、缴款计数单、票务系统三核对
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24678
2023-04-19
这家伙很懒,什么也没写!
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1
如有乘客反映在微信乘车码中开具区块链电子发票抬头填写错误,需要修改发票信息,各站客服人员引导乘客将错误发票截图后,发送至邮箱:630852651@qq.com,邮件正文必须备注( ),否则无法办理 。区块链电子发票后台工作人员5个工作日内完成发票红冲处理,发票红冲后,乘客可以重新开具发票。
2
客服中心交接班作业要求:
3
客服中心交接班流程:
4
进入车挡或车下摘接制动软管、调整钩位前,应得到调车指挥人同意,按下无线调车灯显的紧急停车按钮后,方可进行作业。( )
5
关于人工配票作业,以下正确的是:
6
挂有超限车的列车,按《车站行车工作细则》规定的线路办理到发或通过。遇特殊情况需临时变更线路时,须得到铁路局批准。( )
7
客服中心的场所管理规定:
8
票务日常作业相关事项时间节点:
9
票务文电的管理要求:
10
对于不适于连挂在列车中部但走行部良好的车辆,经列车调度员准许,可挂于列车尾部,以一辆为限,如该车辆的自动制动机不起作用时,须由车辆人员采取安全措施,保证不致脱钩。( )
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