DSV

多年来,某客户一直使用某组织的服务。该客户表示,服务不再能够满足其目标。服务提供方如何能够以最佳方式确定原始价值主张是否仍然有效?

发布于 2021-04-19 16:11:38

【单选题】
A 通过比较服务级别的目标实现情况
B 通过开展调查问卷并查看用户体验
C 通过评估支持用户旅程的价值流
D 通过重新评估之前做出的有关服务的假设

关注者

0

被浏览

69

颖颖就要嘤嘤嘤 2023-04-19

别惹我会喷火?

此回答被采纳为最佳答案，开通VIP会员可查看

1 个回答

撰写答案

请登录后再发布答案，点击登录

关于作者

人间小菊花

70，无他，哪怕最难吃的shi，吃久了都会有感情

提问

回答

1219

被采纳

1209

关注TA

发私信

相关问题

1

某组织维护着多项支持许多不同服务的流程。该组织需要与广泛的利益相关者分享有关流程如何支持不同服务的信息。哪项实践将最有助于他们分享该信息?

2

某 Web 托管提供方已决定对服务支持采用左移方法。该提供方了解到,用户喜欢视频教程,喜欢通过即时通信和社交网络进行沟通。该服务提供方应使用什么来扩展用户访问支持资源的方式并改进用户体验?

3

向客户开具销售发票，这项控制与销售交易的认定有关。

4

<{p}>向内部客户推销服务时,哪两项是内部服务提供方可以获得的优势?<{/p}><{p}>1). 服务提供方可从广泛的服务中选择<{br/}>2). 服务提供方可影响服务需求<{br/}>3). 服务提供方可更好地利用服务<{br/}>4). 服务提供方可从外部服务提供方处购买服务<{/p}>

5

完成了用户调查问卷后,某组织正对近期引入的一项服务进行更改。调查问卷结果指出,虽然客户提供的功能性需求已得到满足,但许多用户发现服务很难用。哪项实践最有助于了解用户的需要和需求?

6

某客户关系管理 (CRM) 服务深受用户欢迎,但其运营、支持和更新成本十分昂贵。组织想要确保他们实现了为客户增加价值的战略,同时确保高效利用资源。接下来该组织应采取哪一步?

7

某组织与其主要供应商位于不同的国家,由于文化差异,他们的关系存在困难之处。为防止这种情况发生,“供应商管理”实践建议怎么做?

8

某服务提供方和某零售组织讨论如何从将提供给零售商店的一项定制服务中共创价值。为此,最好先开展哪项活动?

9

<{p}>某服务提供方已同意签署新合同,为 5,000名用户提供基于云的商用电子邮件服务。引入时,以下哪两个活动最重要?<{/p}><{p}>1). 培训用户如何使用电子邮件服务<{br/}>2). 同意电子邮件服务的服务级别目标<{br/}>3). 在服务消费者的新工作人员流程中培训服务提供方人员<{br/}>4). 将电子邮件登录与服务消费者的网络相集成<{/p}>

10

某组织使用“决策矩阵”列出筛选出的潜在服务提供方的候选名单。他们定义了具体的评估标准,并识别了每个服务提供方在满足各标准方面表现得如何。他们接下来应该做什么?

发布
问题

手机
浏览

扫码手机浏览

在线
客服