理论知识题（初级

优化整合电子渠道，统一电子渠道服务标准，实现网上国网APP、95598网站、“电e宝”、车联网、自助设备、移动作业终端等线上线下渠道统一接入、(____)。

发布于 2021-04-23 00:38:33

【多选题】
A 统一认证
B 统一服务
C 统一监控
D 统一分析

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915158822 2023-04-23

这家伙很懒，什么也没写！

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WT88041589

这家伙很懒，什么也没写！

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1

采用柜台收费（坐收）方式时，应核对(____)等信息，并告知电力客户电费金额及收费明细，避免错收。

2

采用购电交费方式的，应与电力客户签订购电协议，明确双方权利和义务。协议内容应包括(____)违约责任等。

3

电力客户同时采取现金、支票与汇票支付一笔电费的，应分别进行账务处理。严格按照电力客户实际交费方式在营销系统中进行收费操作，确保系统中(____)与实际一致。

4

严格做到(____)收交电费，按照财务制度规定开具电费发票及相应收费凭证。任何单位和个人不得随意减免应收电费。

5

《国家电网有限公司电费抄核收管理办法》规定，采用智能交费业务方式的，应根据平等自愿原则，与电力客户协商签订协议，条款中应包括(____)，预警、取消预警及通知方式，停电、复电及通知方式，通知方式变更，有关责任及免责条款等内容。

6

建立线上交费积分管理及兑换奖励机制，通过(____)等方式，吸引电力客户广泛应用网上国网APP、“电e宝”等渠道交费购电，有效提高客户粘性。

7

电费网银”为企业客户提供7×24小时全天候线上交费服务，提供(____)等基础服务。

8

做好线下宣传推广，通过进(____)等措施，引导政企客户使用“电费网银”交费。

9

对(____)电力客户，抄表例日应同步。

10

国家电网有限公司电费抄核收管理办法所称的电费抄核收管理，主要包括抄表、(____)处理过程中的作业、检查和考核等工作要求。

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