不上架分界

对候车人员要做到（）重点照顾，注意乘客候车动态，防止乘客翻越站台门进入轨行区。

发布于 2021-04-22 20:34:52

【单选题】
A 热情主动
B 规范大方
C 有礼有节
D 热情服务

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吴昊 2023-04-22

这家伙很懒，什么也没写！

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这家伙很懒，什么也没写！

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当站台门发生故障时，站务人员应立即将该站台门切换至（）位置，根据具体情况确定活动门是否适合处于敞开位置，并设置提示标识，做好安全防护和乘客疏导；若门已敞开须进行监护。

2

着工作服时，应衣装整洁，不（）、不挽袖挽裤；按照规定穿工鞋，保持工鞋光亮、整洁。

3

上班时间应按照规定整齐统一穿着工作服，佩戴工号牌、工作证，工号牌戴在（）处。

4

遇有重大节日、游行、集会或特殊情况时，由（）统一安排。

5

人工检票时应执行“一看、二（）、三放行”的作业程序。自动检票时，认真监控进出站闸机状态，合理组织引导进出站客流。

6

对于乘客提出的意见、投诉或表扬可直接给予回复的，值班站长应在（）小时内反馈乘客。

7

站务安全员需暂时离开站台时，必须请示（），由（）本人或临时安排人员顶岗。

8

对乘客提出意见或投诉需调查后回复的，应在（）小时内将处理意见或改进措施反馈给乘客。

9

对回段列车或终到列车、车辆故障或其他原因须清客的列车，做好清客和（）工作。

10

（）作为应急物资，车站日常需保证至少100张，不足时请及时打印备存，并提前盖好站名章，放置于车控室应急物资储备柜内。

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