《中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法》（上铁客〔2019〕232号）规定，个ren 通过“12306语音平台”和“上铁12306”移动客户端办理团体票订票成功后由车站专ren 于次日通过电话告知旅客。