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二季度售票员题库
《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,在运输收入shi故计算金额时,现金、()的shi故金额按实际损失计算,不能确定的按上述相应票据计算。
发布于 2021-04-25 01:16:03
【多选题】
A 使用过的客货票据
B 使用过的到达票据
C 银行票据
D 坏账损失
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步云☁️
2023-04-25
这家伙很懒,什么也没写!
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护士衫下
es? No. Yes? No. 枕?NO!!
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1
(C)的目的在于提高客户满意度,建立客户忠诚度。
2
《客运an 全红线管理办法》(客管函〔2020〕10号)规定,下列哪些情况属于客运an 全红线内容?
3
企业可以通过举行记者招待会.产品展销会等活动来销售.介绍产品,也可以扩大企业的影响力,这种售前服务形式叫(B)。
4
开展客户服务工作,最先要做的是(B)。
5
人际吸引的(C)因素,是一种心理劝服过程,为实现既定的目的,而强烈驱使自己用积极的眼光去认识对方,并把对方作为自己心趋向的对象。比如,在陌生环境中只有一个人是熟悉的,就会不由自主的对此人表现出比平时更多的好感。
6
(C)指当人们第一次与某事物或某人相接触时留下的深刻印象。
7
人际沟通的最基本层次是(A)。
8
《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)规定,客运收入是指运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中,使用铁路客货运输票据,按规定向旅客、托运ren 、收货ren 核收的()。
9
人际沟通中(C)经常暴露有关“ 自我 ”的信息,双方能够自由地相互赞许或批评对方的行为,责任感大大加强,关系的危险度也随之增加,这一阶段人际关系的典型表现是朋友人际关系和爱人人际关系。
10
表达自我情绪,可以(B)
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