开展客户服务工作,最先要做的是(B)。

发布于 2021-04-25 01:16:02
【单选题】
A 客户资料的建档
B 客户需求的提出
C 对客户需求进行分析和了解
D 货品制作或提供服务
E 客户满意度调查
F 跟踪服务

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kid
kid 2023-04-25
这家伙很懒，什么也没写！
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《客运an 全红线管理办法》（客管函〔2020〕10号）规定，下列哪些情况属于客运an 全红线的内容？
2
客户服务是一个(D) ,它以费用低廉的方法给供应链提供重大是增值利益。
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(C)的目的在于提高客户满意度,建立客户忠诚度。
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企业可以通过举行记者招待会.产品展销会等活动来销售.介绍产品,也可以扩大企业的影响力,这种售前服务形式叫(B)。
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人际吸引的(C)因素,是一种心理劝服过程,为实现既定的目的,而强烈驱使自己用积极的眼光去认识对方,并把对方作为自己心趋向的对象。比如,在陌生环境中只有一个人是熟悉的,就会不由自主的对此人表现出比平时更多的好感。
7
《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，在运输收入shi故计算金额时，现金、（）的shi故金额按实际损失计算，不能确定的按上述相应票据计算。
8
(C)指当人们第一次与某事物或某人相接触时留下的深刻印象。
9
人际沟通的最基本层次是(A)。
10
《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，客运收入是指运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路客货运输票据，按规定向旅客、托运ren 、收货ren 核收的（）。

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