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二季度售票员题库
《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,“中华ren 民共和国残疾军ren 证”和“中华ren 民共和国伤残ren 民jingcha证”由国家有关部门颁发。
发布于 2021-04-25 01:16:50
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leidengsen
2023-04-25
这家伙很懒,什么也没写!
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《铁路客运运价规则》(铁运〔1997〕102号)规定,旅客票价是以每ren 每千米的票价率为基础,按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件,采取递远递减的办法确定。
2
客户单位的(B)关心的问题是产品或解决方案对日常工作的帮助及是否好用。
3
企业与客户接触的直接渠道的基本模式为(B)
4
客户服务人员对客户的电子商务模式简称(B)
5
关系营销的特征不包括(D)
6
代理会产生的问题:首先是代理个人行为化;其次是(D)
7
行政上归属于所在部门的管理,职业能力方面归属于人事部门管理,这两种都属于(A)
8
按照《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,除普速小型车站外,车站日常售票窗口排队不超过20ren 。
9
(C)是对客户服务人员的专用全面评价工具,与年终奖挂钩,也是人员选拔机制的辅助工具之一。
10
员工关系的改善管理,包括:消除压力和(D)
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