二季度售票员题库

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，客运ren 员的禁止行为，包括（）。

发布于 2021-04-25 01:15:41

【多选题】
A 接班前食用异味食品
B 在工作场所嬉笑打闹
C 在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿
D 对旅客评头论足

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Tan2012 2023-04-25

这家伙很懒，什么也没写！

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1

(A)指由组织内部明确的规章制度所规定的沟通方式。

2

以下不属于组织内部的沟通方式的有(D)。

3

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，客运工作ren 员允许佩戴的饰物包括（）。

4

企业文化中的(A)对员工的精神面貌.工作态度.沟通的积极性等有决定性作用。

5

企业文化中的(D)决定着企业的沟通技术状况.沟通媒介和沟通的渠道。

6

(A)的管理者往往采取独断专行式的管理方式,他所在的团队缺乏有效的管理沟通,部下缺乏创造性。

7

人们因为担心改变熟悉的生活环境.工作方式.职业习惯而带来不便,因而抵制组织变革,这属于(A)。

8

组织变革的沟通步骤中,应让(A)集中于确定和调整变革的结构。

9

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，客运工作ren 员应具备的业务素质包括（）。

10

通过(A)可以确保组织变革的可实现性.可相信性.可转换性。

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