在客户关系管理里,( )不是客户的忠诚的表现。

发布于 2021-04-25 01:19:59
【单选题】
A 对企业的品牌产生情感和依赖
B 重复购买
C 即便遇到产品不满意,也不投诉
D 有向身边的朋友推荐企业的产品

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ko1010000
ko1010000 2023-04-25
这家伙很懒，什么也没写！
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下列属于市场促销性数据的是( )
2
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，售票员、验证ren 员、an 检值机ren 员等<--NRC-->可不戴制帽，其他ren 员执行职务时应戴制帽。
3
企业实施客户关系管理的最终目的是( )
4
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，an 全制度健全有效，an 全管理职责明确，能满足<--NRC-->需要。
5
以下对 CRM 的描述哪一项是不正确的?( )
6
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，高铁车站与保洁、商业、物业、广告、<--NRC-->、高铁快运等结合部有an 全协议。
7
处理客户异议时,通过问题的转化,从不同角度实施更好的说服和处理。这属于( )策略。
8
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，an 全设备设施配备齐全到位，<--NRC-->。
9
客户回访范围的选择方法中,对由于各种原因需要追加服务。或者继续服务的客户进行电话回访是( )
10
不属于菲利普·科特勒归纳的传统观念的是( )

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