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《动车组列车服务质量规范》第7.2.2项规定，旅客问讯时，面向旅客站立（工作人员办理业务时除外），目视旅客，（ ）。

发布于 2021-04-25 00:30:12
【单选题】
A 有问必答，回答准确，解释耐心
B 有问必答，回答正确，解释简单
C 主动回答，回答准确，详细解释
D 有问必答，婉转回答，解答清楚

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隔壁老樊
隔壁老樊 2023-04-25
一份耕耘，一份收获，付出就有回报永不遭遇过失败，因我所碰到的都是暂时的挫折。
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1
《动车组列车服务质量规范》第7.11.2项规定，实行（ ）。受理旅客咨询、求助、投诉，及时回应，热情处置，有问必答，回答准确；对旅客提出的问题不能解决时，指引到相应岗位，并做好耐心解释。
2
《动车组列车服务质量规范》第7.11.3项规定，重点关注，（ ），保障重点旅客服务。
3
在遇到高压电线断落地面时，导线断落点（ ）m内，禁止人员进入。
4
《动车组列车服务质量规范》第7.11.4项规定，经停（ ）车站的列车可按规定在图形标志增加当地通用的民族语言文字，可根据需要增加当地通用的民族语言播音。
5
《动车组列车服务质量规范》第7.2.1项规定，使用（ ），表达准确，口齿清晰。服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。
6
为防止高温场所人员中暑，应多饮（ ）。
7
《动车组列车服务质量规范》第7.2.3项规定，列队出（退）勤（乘）时，（ ）。
8
《动车组列车服务质量规范》第7.2.3项规定，与旅客走对面时，（ ），不与旅客抢行。
9
《动车组列车服务质量规范》第7.2.4项规定，立岗姿势规范，精神饱满。女性可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于腹前；左脚靠在右脚内侧，（ ）。
10
长期在高频电磁场作用下，操作者会有的不良反应（ ）。

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