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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，《客户意见薄》若有客户意见网点必须在12小时内确认并回复，《客户意见薄》须配备笔具。

发布于 2021-04-25 18:06:34

【判断题】

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lmo0880 2023-04-25

这家伙很懒，什么也没写！

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yingying520

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1

各代理机构须在营业网点张贴总行统一制式的投保风险提示。

2

各代销网点禁止违背基金投资人意愿向其销售与基金投资人风险承受能力不匹配的产品。

3

各营业机构对联网核查结果存在疑义时，可通过联网核查系统或综合前端系统联网核查单点登陆界面将疑义信息向公案部门反馈并申请进一步核实。

4

各营业网点须取得总行授权后方可开展代理保险业务。

5

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，“打扰了”是属于柜面服务用语的禁止用语。

6

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，安保人员须实习站立或巡视服务，不用佩戴安保器械设备。

7

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，办理业务完成后，柜员须主动提示客户通过系统对本人服务进行评价。

8

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，大堂经理工作时须随身携带移动服务夹，内容包括：个人名片、理财经理名片、重点产品折页、便签纸、笔等。

9

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，大堂经理须维持网点秩序，保证门前车辆无乱停放、乱设摊点等，密切关注网点安全状况。

10

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，电话与客户交谈时不可主动挂断客户电话。

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