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2021星级考试
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,大堂经理工作时须随身携带移动服务夹,内容包括:个人名片、理财经理名片、重点产品折页、便签纸、笔等。
发布于 2021-04-25 18:06:38
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Jamesjin
2023-04-25
这家伙很懒,什么也没写!
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这家伙很懒,什么也没写!
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各营业网点须取得总行授权后方可开展代理保险业务。
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,“打扰了”是属于柜面服务用语的禁止用语。
3
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,《客户意见薄》若有客户意见网点必须在12小时内确认并回复,《客户意见薄》须配备笔具。
4
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,安保人员须实习站立或巡视服务,不用佩戴安保器械设备。
5
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,办理业务完成后,柜员须主动提示客户通过系统对本人服务进行评价。
6
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,大堂经理须维持网点秩序,保证门前车辆无乱停放、乱设摊点等,密切关注网点安全状况。
7
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,电话与客户交谈时不可主动挂断客户电话。
8
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,工牌可以加挂钥匙、私章等小物品。
9
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,柜面保洁人员可着便装 ,对服装没有特别要求。
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,柜面保洁人员可着便装,对服装没有特别要求。
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