客户服务管理三级

质量改进活动中，把握问题现状的有效工具是()。 A因果图 B头脑风暴法 C调查表 D亲和图

发布于 2021-04-24 22:55:02

【填空题】

关注者

0

被浏览

61

cup 2023-04-24

这家伙很懒，什么也没写！

此回答被采纳为最佳答案，开通VIP会员可查看

1 个回答

撰写答案

请登录后再发布答案，点击登录

关于作者

victory

IT界扛把子

提问

回答

1212

被采纳

1152

关注TA

发私信

相关问题

1

定期贷记业务适用于收款人委托收款行定期向指定付款人收取款项的情形，包括收取水费、电费、煤气费等。

2

检验记录应有人签名，以示负责，正确的签名方式是()。 A 可以他人亲笔代签 B 签名栏姓名可打字 C 需本人亲笔签名或盖本人印章 D 可以由检查部门负责人统一代签

3

请说出下面情况符合哪些可疑情形？某面包店,该面包店为个人经营,经营范围仅限中餐、面包。2006年10月该店在某股份制商业银行A支行开户。开户以来,该账户交易极为频繁,几乎每天都有交易发生。交易规律是,每天从同一个贸易公司汇入几笔资金后,立即提现或转账付出,提现交易的金额均接近10万元,账户的余额通常很小。经统计,2007年该账户共转账收入101笔,金额27346894．67元；提现79笔,金额12848900元,转账付出109笔,金额17692620元；全年无1笔存入现金交易。在79笔提现交易中金额为199800元的交易多达59笔。( )

4

企业推行全面质量管理要取得成效，首先是要提高()。 A人的素质 B企业形象 C产品质量 D 服务质量

5

对本机构接收的支付业务有疑问、对本机构发出的支付业务做主动更正或受理客户的查询事项，应及时向对方行发送查询报文或自由格式报文发送查询信息。

6

某投资顾问有限公司,注册资本金为100万元,经营范围是项目投资咨询、市场调查、企业管理、营销策划、中介服务。该账户2007年5月9日到5月16日,资金交易高达1．26亿元,主要是A证券营业部集中转入2笔共5200万元,然后将资金分散转给某综合大药房5笔2050万元、B证券营业部5笔3000万元、某典当有限公司2笔900万元。该账户的交易行为符合以下哪种可疑交易？( )

7

对公客户办理账户维护相关业务时，需持单位账户相关证件，填写变更申请书并加盖公章。如为核准类基本户，还需提供开户许可证或基本存款账户信息原件，若丢失需登报挂失。

8

QC小组活动成果效果的评价应侧重于（）。 A实际取得了多少效果 B参与和持续改进 C取得了多少经济效益

9

不属于质量成本的是（）。 A确保和保证满意的质量而导致的费用 B没有获得满意的质量而导致的有形或无形的损失 C 生产成本

10

金融机构应当对通过交易监测标准筛选出的交易进行人工分析、识别,并记录分析过程；确认为可疑交易的,应当在可疑交易报告理由中完整记录对客户（）的分析过程

发布
问题

手机
浏览

扫码手机浏览

在线
客服