ITSS运行维护系列标准从服务对象、服务过程和服务能力等方面提出了规范性要求。其中,( )标准为运行维护服务组织提供了一个运行维护服务能力模型,通过策划、实施、检查和改进来帮助组织实现运行维护服务能力的持续提升。