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“基础服务设施”(除地面 500 米导向牌外)、“无障碍设施”、“商业服务设备设施”各站采用“一日一巡一报”的检查报告制度。( )
发布于 2021-04-23 17:32:01
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y123456
2023-04-23
这家伙很懒,什么也没写!
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这家伙很懒,什么也没写!
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轨道交通员工在乘客服务区应保持良好服务意识,言行举止要注意文明礼貌,主动、热情向有需要的乘客提供帮助,发扬和谐、文明、服务周到的形象。( )
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车站广播播放标准:末班车广播为末班车到站前2分钟播放。( )
3
3.客户是相于某一特定细分市场而言的,而消费者则是相于个体而言的,他们处于比较分散的状态。
4
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5
4.网上商店成功的关键是商品丰富。
6
5.顾客商品有异议,我们应坚持自己的立场,想尽一切办法说服顾客。
7
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8
6.客服可以从客服行为标准里面了解工作上哪些事情可以做,哪些事情不可以做。
9
广播以及时准确引导乘客安全快捷乘坐轨道交通为原则。( )
10
进行人工广播时使用普通话进行广播。( )
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