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员工在接到乘客投诉后,必须第一时间处理,如果当事人无法处理,应立即通知上级,相关人员接到信息后,必须在10分钟内到场处理投诉事务。( )
发布于 2021-04-23 17:30:15
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zwk906156808
2023-04-23
这家伙很懒,什么也没写!
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服务热线每月第一个工作日对上月乘客投诉处理情况进行分析、汇总,填报“乘客投诉情况月报表”报企划部,作为投诉定责的依据。( )
2
<{p}>22.( )JJKB30型检漏继电器的电源变压器的一次绕组与电容C1、C2构成铁磁稳压装置。<{br/}><{/p}>
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施护 心悸,气短
6
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8
对于车站能够及时给予解释和答复的,应及时向乘客进行处理和解释;对于不能马上答复的,应留下乘客的相关资料,填写《车站乘客投诉处理台账》,并将情况反馈服务热线。( )
9
254。倒开127mmvr安全接头()次
10
对于仅涉及客运部的乘客投诉由客运部负责调查、回复;对于涉及其他部门的事务应转发至服务热线。( )
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