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经过分析后，办理“乘客事务处理单”，并填写“退款申请单”，注明卡号等。将该台故障闸机设为“暂停服务”模式，同时需将事情概况通知收益中心。（）

发布于 2021-04-23 17:26:35

【判断题】

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美滋滋 2023-04-23

整天做梦的纠结症患者

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y0000z

这家伙很懒，什么也没写！

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1

站务员在BOM上分析车票信息符合办理退款条件后，根据车票余值现场办理退票，退款单程票由该站务员注明日期，次日连同票务报表一起上交票卡收益中心。 ( )

2

车站接收到退款通知书当日通知乘客凭“乘客事务处理单”办理退款。（）

3

TVM发售无效票车站人员询问乘客购票情况和查询车站人员询问乘客购票情况和查询CCTV监控（）

4

车站接收到的“退款通知书”若暂无乘客认领时，车站将该退款通知书妥善保管、正确交付。（）

5

当乘客反映未出票、未找零，未发现钱款和交易记录，已办理过“乘客事务处理单”，后期经维修取出了所卡钱款时，晚班客运值班员填写申请单时备注说明此钱款已取出，票卡收益中心填写“退款通知书”通知车站退款。（）

6

经过分析后，办理“乘客事务处理单”，并填写“退款申请单”，注明卡号等。将该台故障闸机设为“暂停服务”模式，同时需将事情概况通知AFC中心维修工班。（）

7

乘客反应闸机扇门被误用时，通知值站及以上级别人员确认，情况属实则给乘客放边门出站。（）

8

乘客反映闸机卡票时，通知值班员以上级别人员确认，情况属实则打印BOM小单，给乘客发售免费出站票出站，并请乘客在BOM小单上签名。（）

9

运营中满钱箱回收钱箱时，在票务室的监控下将满的纸币（硬币）钱箱内的钱全部合并成一个封包后放入保险箱并在封包条上注明：设备号、取钱箱时间。（）

10

运营中满钱箱回收的钱款客运值班员封包后，车站工作人员应将空的钱箱进行逐台复位，同时开启该台设备。运营结束后对TVM按照相关规定进行正常的清点流程操作。清点完毕后再逐台清点当天运营中途封包的满箱的钱款。（）

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