<{p}>把客户服务看做是( ),意味着客户服务是企业与客户之间的一种互动,在这种互动中,企业要有管理控制能力。<{/p}>

发布于 2021-04-24 01:01:58

【单选题】
A 活动
B 绩效水平
C 管理观念
D 服务观念

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liuliu 2023-04-24

这家伙很懒，什么也没写！

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1

<{p}>服务是提供时间.空间.方式或是( )的经济活动。<{/p}>

2

a__________e： adj. nice to look at or be around

3

<{p}>( )类型客户常常愿意为个性化的服务额外付费,例如有送货上门服务的商场.快餐店。<{/p}>

4

p__________l： adj. relating to a single person

5

<{p}>( ) 除了希望从企业那里获得直接的客户价值外,还希望从企业那里获得社会利益,从而体现一种精神满足,这类人是企业相对稳定的客户虽然人数不占多数,但对企业的贡献却高达 80%。<{/p}>

6

t__________l： adj. average

7

<{p}>通过广泛的市场调查来研究.分析客户的需求和购买心理,采用多种方法来吸引客户的注意力,引起他们的兴趣激发他们的购买欲望而提供的一系列服务是( ).<{/p}>

8

<{p}>以下不属于售后服务的是( )。<{/p}>

9

h__________l： adj. connected with history or with the past

10

<{p}>服务质量的构成要素中,( )是核心内容,直接影响服务质量的高低。<{/p}>

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