<{p}>处理客户异议时,服务人员要先赞同客户意见或部分意见,然后根据有力的事实和理由.证据,间接反对客户异议的内容,这属于( )策略。<{/p}>

发布于 2021-04-24 01:02:29

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yingying520 2023-04-24

越努力越幸运！

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machi163

这家伙很懒，什么也没写！

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1

<{p}>客户投诉的最根本原因是对( )的不满。<{/p}>

2

<{p}>企业管理及服务人员只对上负责,对任期考核负责,不对市场和客户负责, 导致企业管理不善而引起客户投诉,这是企业( )方面的体现。<{/p}>

3

c__________y： adj. strange or foolish

4

<{p}>( )的客户个性处理问题客观冷静,即使因需求无法得到满足而进行投诉也比较理智,一般不会矛盾升级,但会影响今后的购买行为。<{/p}>

5

s__________r： adj. of or relating to the sun

6

<{p}>按照客户抱怨的类型划分,据理力争在乎争辩的客户属于( )客户。<{/p}>

7

t__________t： adv. in every part

8

<{p}>( )的客户基本上是比较感性的人,总是考虑其他因素,比如考虑家人朋友等。<{/p}>

9

<{p}>面对优柔寡断型的客户,服务人员的应对策略是( )。<{/p}>

10

a__________d： adv. in or to a foreign country

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