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石化bp一星题库
顾客使用IC卡自助加油时加错油品,正确的处理方法是( )。
发布于 2021-04-25 23:26:02
【单选题】
A 给予一定赔偿,并建议顾客赶紧到修理厂处理
B 表示同情,但是客户自己加错油,不予理会
C 表示道歉,给予顾客赔偿,并认真讲解操作要领,以免类似事情再次发生
D 不承担赔偿责任,但有义务协助顾客处理好善后事宜
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915158822
2023-04-25
这家伙很懒,什么也没写!
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qutui
这家伙很懒,什么也没写!
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1
.对于无法准确把握的顾客投诉和咨询,原则上要在( )小时内给予答复。
2
.以下不属于投诉处理原则的是( )。
3
( )是指用户对处理时间有急迫要求、可能导致矛盾升级或激化、影响公司形象名誉、影响企业经营的投诉。
4
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