现场顾客服务投诉五步骤( )

发布于 2021-04-25 23:53:22
【多选题】
A 立即反应,真诚地表示歉意
B 仔细聆听
C 即时处理、再道歉
D 感谢顾客反馈
E 追踪、调查和回馈

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