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投诉的处理都可以归纳为五大步骤,我们称之为“投诉处理五步法”,基本流程是( )。
发布于 2021-04-20 00:05:24
【单选题】
A 受理-处理-答复-回复-回访
B 受理-处理-答复-回复-归档
C 受理—答复—行动—回访-改进
D 受理-处理-答复-回复-改进
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leidengsen
2023-04-20
这家伙很懒,什么也没写!
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小鱼儿
这家伙很懒,什么也没写!
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1
星享礼包于用户生日月( )日通过短信下发给用户,用户点击短信内的链接前往领取,可在礼包A/B/C中任选其一。
2
最高运行速度160km/h客车轴身打痕、碰伤、磨伤及弹伤深度运用限度不大于( )㎜。
3
星享礼包于用户生日月( )日通过短信下发给用户,用户点击短信内的链接前往领取,可在礼包A/B/C中任选其一。 A
4
对于一般投诉,要求及时答复,最长不得超过()小时
5
客车轮辋厚度运用限度不小于( )㎜。
6
一般的投诉处理时限要求是即时答复,最长不超过 ( )小时;
7
客车轮缘厚度运用限度不小于( )㎜。
8
以下哪些用户不属于投诉升级倾向的用户?( )
9
用户30天内第三次及以上来电投诉同一客服代表问题,之前已有2张及以上工单且完结,如何处理?( )
10
客车轮缘垂直磨耗高度不大于( )㎜。
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