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乘客持储值类卡在EFO界面分析为“余额不足”，如何处理？（） A.说明储值类卡已透支 B.可透支储值类卡，透支一次后，余额为负，告知乘客需进行加值后方可使用。不愿加值/无法加值的，需补收线网最高票价方可出站 C.公交一卡通小于最低进站金额时，乘客有可能为并闸进站，告知乘客公交一卡通最低进站金额，须补收线网最高票价出站 D.可以充值的卡型，办理充值业务后补一个进站码，让乘客刷卡出站

发布于 2022-02-28 14:38:09

【多选题】
A A
B B
C C
D D
E E

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青云 2022-02-28

生命之长短殊不重要，只要你活得快乐，在有生之年做些有意义的事，便已足够。

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Royston Yuen

浮游生物。身体短小不到1厘米。有一只眼睛却有着统治世界的野心

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1

新卡型接入与AFC设备不兼容的情况之乘客反映扣费异常，票卡出现“消费电子记录丢失”该如何处理（） A.无法进站时，票卡分析界面提示需做付费更新，如果乘客反映上次是正常刷卡出站，经查，交易记录上确实有上次乘车的完整进、出站记录时，请示站长后，做付费更新扣费，再填《乘客票务事务处理单》退还该次扣费。 B.站长需将该卡交易记录拍下图片和该卡情况一起上报票务终端室 C.记录《票卡特殊业务交接单》 D.提醒乘客持卡到指定维修点维修票卡

2

新卡型接入与AFC设备不兼容的情况之票卡自身质量问题该如何处理（） A.确定卡故障的条件：车站所有GATE无法使用并无车票代码显示，车站所有BOM无法分析，看不到任何信息。以上条件完全满足，在车站所有BOM和GATE的设备上测试完毕后，方可定为是票卡质量问题的故障 B.提醒乘客持卡到指定维修点维修票卡 C.无法进站时，让乘客购买单程票进站 D.无法出站时：制作免费出站票，告诉乘客如果下次进不了站，需到客服岗扣除本次车费后方可进站

3

新卡型接入与AFC设备不兼容的情况之票卡仅在部分GATE上无故障代码，无法使用该如何处理（） A.该卡在BOM上可以分析 B.在部分闸机上无法正常使用：提醒乘客换另一台闸机通行 C.该闸机按AFC维修流程报修 D.记录《票卡特殊业务交接单》

4

乘客持卡，EFO界面分析为“无分析错误”，如何处理？（） A.说明此车票可以正常出站； B.开边门放行乘客 C.提示乘客正确使用车票 D.提示乘客换一台闸机出站

5

乘客持储值类卡或公务票EFO界面分析为“本站已出站”如何处理？（） A.“上次使用时间”接近系统工作时间 B.须制作免费出站票 C.即时登记《使用免费出站票登记簿》 D.刷过出站闸机的卡15分钟后，“本站已出站”提示解除

6

乘客持计次票，在EFO界面分析为“乘次不足”，如何处理？（） A.告知乘客乘次为零不能继续使用 B.办理付费出站票业务，票价为线网最高票价 C.如果乘客不愿补票，主动要求购买新的计次票，将新出售的计次票补进站码后递交乘客出闸机扣次出站 D.打开边门放行乘客

7

乘客持单程票，在EFO界面分析为“过期”，如何处理？（） A.“出售时间”栏显示的日期早于系统当天日期，说明此票已过期。， B.收取现金后为乘客制作付费出站票 C.该票作废票处理，投入废票箱 D.告知乘客单程票的使用规定

8

乘客持应急票，在EFO界面分析为“过期”，如何处理？（） A.一般情况车站不得出售过期应急票，需提前上交票务组 B.如果乘客持卡“上次使用时间”栏显示的进闸时间早于系统当天日期，该票已使用过 C.需要乘客补票，收取现金后为乘客制作付费出站票 D.该票作废票处理，投入废票箱

9

乘客持计次票，在EFO界面分析为“过期”，如何处理？（） A.告之乘客计次票需在有效期内使用 B.判定时，看“过期日期”栏日期是否超过系统当前日期，超过即为过期 C.需乘客付票出站，收取本站单程票最高票价 D.计次票不回收，留作乘客纪念

10

乘客持储值卡，在EFO界面分析为“黑名单”，如何处理（） A.说明此票被系统禁止使用； B.本次乘车需补收线网最高票价，制作付费出站票出站 C.告知乘客此票卡已被锁 D.开边门给乘客出站

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