乙公司是一家生产医疗设备的企业，有500名员工。近几个月来，公司已经失去四个主要客户。经业务人员调查发现，原因为公司生产的医疗产品的次品率为15%，接近行业平均水平的两倍。为此，人力资源部门经理制订了一个有关质量控制的培训计划，目的是使次品率降低到同行业平均水平以下。