对客户诉求，应100%跟踪投诉受理全过程，（）天内答复。

发布于 2022-02-25 11:25:58

【单选题】
A 3
B 5
C 7
D 10

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至尊黄铜 2022-02-25

这家伙很懒，什么也没写！

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这家伙很懒，什么也没写！

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小截面导线连接操作需两人协作进行，其中主要操作人员一人，辅助配合操作人员一人。（）

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绝缘线连接前应用电工刀或剥线钳将绝缘层剥削，截面积小的单股导线，剥去长度可大些；截面积大的多股导线，剥去长度应小些。（）

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导线连接端绝缘层剥离后，应按规定将裸露的导体表面，用柴油擦洗干净。（）

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一般情况下，相对截面较小的导线可采用液压钳进行压接。（）

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在一个档距内，分相架设的绝缘线每根只允许有一个承力接头，接头距导线固定点的距离不应小于0.5m，低压集束绝缘线非承力接头应相互错开，各接头端距不小于0.2m。（）

6

国网客服中心应在接到故障报修业务回单后（）回访客户。

7

对投诉举报案件，受理查处要达100%，并且投诉在（）日内、举报在（）日内给予答复。

8

对客户的故障报修、新增业扩办理完成后，在（）内应主动回访。

9

除（）工单外，其他工单不允许合并。

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国网客服中心受理客户表扬诉求后，未办结业务（）分钟内派发工单，处理部门应根据工单内容核实表扬。

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