稽核-1

省中心或ETC发行服务机构应当对本地发起的已结案投诉，进行（）。

发布于 2021-02-12 00:19:47

【单选题】
A 全量回访
B 全量回复
C 资料移交
D 保存资料

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87756655 2023-02-12

这家伙很懒，什么也没写！

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ynknzjx

这家伙很懒，什么也没写！

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1

客户进行线上补费时，如对欠费信息存在异议，可在（）直接发起异议申诉。

2

同一客户投诉（）时，应当分别提交对应的投诉预受理工单。

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公共场所经营者可以安排未获得有效健康合格证明的从业人员从事直接为顾客服务的工作。（）

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一般投诉，应当在结案后（）自然日内进行投诉回访,可采用电话、短信或邮件等方式进行

5

投诉人认可处理结果时，ETC发行服务机构应当在客户服务支撑系统中及时结案。不认可投诉处理结果或投诉沟通协调处理超时，( )及时介入处理，出具处理意见。

6

医院是公共场所，需要办理公共场所的《卫生许可证》。（）

7

客户投诉处理应当坚持( )的原则，确保客户正当利益不受损害。

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ETC发行服务机构或出口省中心，收到投诉预受理工单后，应当在（）工作小时内（重要投诉为2个工作小时内）核实验证相关证据的完整性和真实性，确认投诉是否受理。

9

某美甲店已取得《营业执照》，未取得《卫生许可证》前不能营业。（）

10

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